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零售创新有无限可能
来源:中企网   发布时间:2017-09-03 16:11
  最近,商务部发布《中国零售行业发展报告(2016/2017年)》(以下简称《报告》)显示,未来,零售企业线上线下全方位深入融合、社交化场景化多元消费场景、多业态协同提供一站式聚合服务、供应链体系智能高效等特征将日益明显。
 
  阿里巴巴所布局了盒马鲜生、智慧门店、无人零售店等,正在引起一场业界关于新零售的大讨论。
 
  中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛认为,消费升级、新技术驱动、政策与市场资源支持为零售业转型升级带来机遇,这将有利于中国产业格局的优化。但与此同时,零售业的未来仍面临来自认知和技术等方面的挑战。
 
  零售场景更加丰富多彩
 
  《报告》指出,零售行业正在催生新供给新模式,你对此如何评价?
 
  李鸣涛:我们应该看到,如今的零售业无论是从商业主体的构成,还是运营模式,还是同消费者直接相关的消费场景与消费体验来看,都正在发生着巨大的革新。
 
  从载体和形式上观察,零售业如今已进入到转型升级时代。经营模式从最初的前店后厂、百货商店,到之后的连锁超市、购物中心,再到如今的网络零售和电子商务,在技术发展和社会分工的强力驱动下,零售业正在发生转型与变革。
 
  从主体看,平台电商已经发展成为新的零售载体,同时演化出网店、微店、网红电商、团购,甚至共享经济等一系列零售行为。
 
  如今一个比较明显的趋势是:线上服务资源开始关注线下的模式创新与资源整合。线上同线下结合,体现了零售泛化的趋势,这意味着未来的零售可能无处不在,其场景丰富多彩。
 
  形成这种趋势的原因是什么?
 
  李鸣涛:之所以出现线上线下结合和零售泛化等现象,我认为有以下几方面原因。
 
  首先,该现象得益于互联网技术的支撑。依托大数据与云计算,新的零售模式可以比传统零售业更为精准地识别用户需求、实现个性化服务并提升用户体验。
 
  可以说,互联网技术的普及和应用,为零售创新提供了空间。如果没有技术,很多创新零售的模式、场景、体验都没有办法实现。而如果以虚拟现实、大数据、云计算、人工智能为代表的互联网技术取得长远发展,就可以为零售创新提供无限可能。
 
  新的消费模式创新,我定义为以互联网为核心,新一代信息技术支撑下,以提升消费体验为目的,多场景的消费者模式。由此来看,信息技术对于零售业转型升级具有重要作用。
 
  其次,零售业转型升级源于需求拉动力。如今的消费者,尤其以90后、00后等“互联网原住民”为代表的消费者具有更加个性化的消费诉求与消费习惯,比如他们秉持个性化消费、品质消费、健康消费、绿色消费等观念。随着这些消费者逐渐成为社会上主要的消费群体,他们的消费习惯会带动零售业的不断创新,成为零售业升级的动力来源。
 
  第三,零售业转型升级不仅仅涉及消费者能够感受到的消费场景变化和消费体验提升,同时还涉及流通体系的日臻完善,因此零售业的变革可以被认为是流通产业链的变革。相对于传统零售业,零售业态的创新具备一定优势,因为他们背后有数据,有互联网支撑,它能更精准地把握消费者的消费趋势和变化,我想这是零售业转型与变革产生的本质原因。
 
  在你看来,大众关注零售业转型的立足点是什么?
 
  李鸣涛:零售业的变革是一种趋势,对于传统线下零售商来说,他们正在面临客流减少、成本上升、利润降低等发展困境。同时,因为网民整体数量下降,网络红利消减,线上流量成本攀升,同质化竞争增加等原因,基于B2C的电子商务同样面临发展危机。所以从零售主体角度分析,他们面临挑战,面临压力,一定会关注行业未来发展,这是零售业革命引发高度关注的原因。
 
  对于消费者而言,普通消费者普遍关注如何通过技术创新、模式创新、场景创新,让消费更加便利,更好地满足自己的需求。
  责任编辑:xiaoming
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